Las compras realizadas en www.directimport-es.com , quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en DIRECT IMPORT ESPAÑA – Razón social : Frederic ImperatoriC/Mas Enric,96 buzón 119 Castellbell i el Vilar – Barcelona. CIF X-4562439-K Teléfono: 93.102.19.32 Fax: 93.102.10.43
Los productos mostrados en el catálogo de nuestra tienda así como en los formularios de pedidos tienen el IVA incluido y están mostrados en Euros. Si es usted residente en Canarias, cuando este registrado e identificado en la web verá el precio SIN IVA.
2.- LA VENTA DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. En caso de que un producto este agotado tras la recepción del pago del cliente, DIE se compromete a devolver integralmente el importe recibido por transferencia bancaria o suministrar otro producto del mismo valor elegido por el cliente. Los precios indicados en pantalla son en euros, incluyen el I.V.A. pero no los portes y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e
identificadas como tal.
DIRECT IMPORT ESPAÑA expide factura por todas las operaciones realizadas. El cliente puede elegir una dirección de entrega distinta de la de facturación. El envió de documentos como proforma y factura se realizara mediante correo electrónico en formato PDF. Son los documentos originales y definitivos y no se enviarán a través de correo ordinario salvo petición por escrito del cliente a info@directimport-es.com o por fax al 93.102.10.43.
3.- LA FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente que quiera realizar una compra en www.directimport-es.com debe leer nuestras condiciones generales de venta que se incluyen en nuestra Web. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de nuestras condiciones generales de venta.
El cliente puede realizar su pedido de 3 maneras distintas:
a- Directamente a través de nuestra página web www.directimport-es.com dando se de alta con su dirección de correo electrónico y una contraseña.
b- Enviando un email a info@directimport-es.com indicando claramente sus datos completos y dirección de entrega así como un número de teléfono fijo y un móvil para el transportista.
c- Por teléfono llamando al 93.102.19.32
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente indica. Si hace su pedido a través de nuestra web y realiza su pago con tarjeta de crédito, el cliente recibirá un acuse de recibo de su pago por correo electrónico.
Si hace su pedido por teléfono, por fax o por email, el cliente recibirá por correo electrónico una factura proforma con sus datos, los datos del articulo, y nuestros datos bancarios que le permitirán realizar el pago mediante transferencia bancaria.
A recepción del pago del cliente, preparamos su pedido y se lo entregamos a la dirección indicada como dirección de entrega en un plazo de 3 días laborables*con nuestro servicio de logística.
4.- RECEPCIÓN DE SU(S) PRODUCTO(S)
ATENCIÓN: Todos nuestros embalajes están controlados a la salida de nuestro almacén. El cliente debe comprobar ante el transportista si los paquetes y productos han recibido o no golpes. Si fuera el caso debe indicarlo en el albarán de entrega y si considera que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega.
UNICAMENTE de este modo podremos tomar en cuenta sus reclamaciones y hacer lo necesario para garantizarle plena satisfacción.
Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 93.102.19.32 o nos envíe un correo electrónico a la dirección: info@directimport-es.com
5- DEVOLUCIÓN
El cliente tiene un plazo de 7 días para devolver su artículo siempre y cuando no ha sido abierto el embalaje, que tanto el producto como el embalaje original esta en perfecto estado.
El coste de los portes de devolución va a cargo del cliente.
Tras comprobar que el producto y su embalaje de origen están en perfecto estado se procederá a la devolución del 100% del importe del artículo IVA incluido.
6- GARANTIA
Todos nuestros productos tienen dos años de garantía a partir de la fecha que consta en la factura. El cliente se compromete a usar el producto estrictamente para lo que ha sido diseñado y respetando los limites de peso y potencia.
Si el producto tuviera algún fallo, utilizándolo de forma normal y adecuada, DIE asumirá los portes desde el domicilio del cliente hasta su centro de reparación así como los portes de devolución al cliente una vez el producto arreglado.
7- PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento con lo dispuesto en la LORTAD, le informamos que los datos personales facilitados por usted se incorporarán a un fichero automatizado de DIE y nunca serán puestos a disposición de terceras personas. La finalidad de los mismos es poder prestarle todo tipo de servicio sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos. Usted tiene derecho a acceder, cancelar o rectificar los datos que le correspondan recopilados en dicho fichero.
* Plazo indicativo en toda la península, ofrecido por los transportes TDN.
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