Envíos y Devoluciones

1.- RECEPCIÓN DE SU(S) PRODUCTO(S) ATENCIÓN: Todos nuestros embalajes están controlados a la salida de nuestro almacén. El cliente debe comprobar ante el transportista si los paquetes y productos han recibido o no golpes. Si fuera el caso debe indicarlo en el albarán de entrega y si considera que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega. UNICAMENTE de este modo podremos tomar en cuenta sus reclamaciones y hacer lo necesario para garantizarle plena satisfacción. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 93.102.19.32 o nos envíe un correo electrónico a la dirección: info@directimport-es.com   2- DEVOLUCIÓN El cliente tiene un plazo de 7 días para devolver su artículo siempre y cuando no ha sido abierto el embalaje, que tanto el producto como el embalaje original esta en perfecto estado. El coste de los portes de devolución va a cargo del cliente. Tras comprobar que el producto y su embalaje de origen están en perfecto estado se procederá a la devolución del 100% del importe del artículo IVA incluido. 3- GARANTIA Todos nuestros productos tienen dos años de garantía a partir de la fecha que consta en la factura. El cliente se compromete a usar el producto estrictamente para lo que ha sido diseñado y respetando los limites de peso y potencia. Si el producto tuviera algún fallo, utilizándolo de forma normal y adecuada, DIE asumirá los portes desde el domicilio del cliente hasta su centro de reparación así como los portes de devolución al cliente una vez el producto arreglado.